Preguntas Frecuentes (FAQ)
La página de Preguntas Frecuentes (FAQ) de SER está diseñada para proporcionar respuestas claras y detalladas a las consultas más comunes sobre nuestros servicios y productos. Aquí encontrarás información sobre nuestros procesos de negociación, apoyo técnico, opciones de compra, y mucho más. Nuestra FAQ está optimizada para ayudarte a encontrar rápidamente la información que necesitas, mejorando tu experiencia con nuestros servicios industriales de alta calidad en Latinoamérica y el Caribe.
Como agencia de representación exclusiva de los fabricantes, tenemos la responsabilidad de establecer los canales de distribución y ser el soporte del día a día para fomentar el desarrollo y crecimiento de nuestros aliados en cada país de la región. También apoyamos a subdistribuidores y clientes finales para que puedan seleccionar el equipo idóneo y realizar la compra mediante el distribuidor local más cercano.
Directamente no, sin embargo, en alianza con el distribuidor local, siempre se negocia de acuerdo con la realidad de cada proyecto.
Sí, ofrecemos apoyo completo en la especificación técnica. Nuestro equipo de expertos está disponible para asesorar y garantizar que las soluciones propuestas cumplan con los requisitos técnicos de cada proyecto.
-
Clientes finales y subdistribuidores:
La compra la realizan al distribuidor local. En caso de ser una compañía dedicada a la distribución de material eléctrico y desear convertirse en distribuidor autorizado de algún fabricante representado por SER, por favor enviar un correo electrónico con la mayor cantidad posible de información a Rich.korsakas@serusallc.com (se responderá este correo solicitando toda la información requerida para establecerse como distribuidor del fabricante solicitado).
-
Distribuidores autorizados:
La compra la realizan directamente a cada fabricante. Sin embargo, SER, como agencia representante, se encarga de recibir la orden, introducirla en el sistema de cada fabricante y realizar el seguimiento correspondiente hasta su entrega.
-
-
Para clientes finales y subdistribuidores:
La facturación la realizan el distribuidor autorizado local.
-
Para distribuidores autorizados:
La facturación la realiza cada fabricante.
-
La entrega es segun los terminos acordados al momento de la introduccion de la orden de compra, estas condiciones de entrega varian y dependen de las politicas de cada fabricante, los incoterms mas utilizados por nuestros aliados son:
-
FOB Origen
-
FOB USA
-
FCA USA
-
CIF
-
En SER USA LLC representamos una amplia gama de productos y equipos industriales, comerciales y gubernamentales. Para más información, por favor, refiérase a la sección "Fabricantes" en este sitio web.
Servimos a diversas industrias, incluyendo minería, petróleo y gas, petroquímica, energía renovable, HVAC, tratamiento de aguas, alimentos y bebidas, y sectores gubernamentales y de defensa. Para mayor información, refiérase a la sección "Mercados verticales" en este sitio web.
Puedes solicitar una cotización directamente a través de nuestros formularios de contacto en la sección de cada fabricante o en la sección de "Contacto", enviando un correo electrónico a sales@serusallc.com o mediante nuestro WhatsApp Business directo ubicado en la seccion "Contacto" o en el widget del chat en el sitio WEB.
Sí, en SER USA LLC ofrecemos soporte postventa completo. Nuestro equipo de expertos está disponible para proporcionar asistencia técnica, gestionar garantías y asegurar que tus equipos funcionen de manera óptima.
Para agendar una cita, puedes utilizar el formulario de agenda de citas en nuestra página web o contactarnos directamente.
Sí, ofrecemos entrenamientos técnicos para todos los productos y sistemas que representamos. Estos entrenamientos están diseñados para garantizar que el personal esté completamente capacitado en el uso y mantenimiento de los equipos.
Los productos que representamos cumplen con los más altos estándares de calidad y seguridad internacionales, incluyendo certificaciones como UL, cUL, IP69K, CSA, CE, ATEX, INMETRO, UL FIRE, UK, BN, IEC, IECEx y otras específicas de la industria.
En el formulario de solicitud de informacion para el registro como distribuidor autorizado de cada fabricante se solicitan 3 referencias comerciales, el departamento de finanzas de cada fabricante estudia el caso y puede ser aprobada lineas de credito.
