A partir de la recepción de la puesta en marcha del equipo y correcta verificación de la validez de los datos, el DDCE estará cubierto por la garantía del fabricante
La garantía del DDCE está en curso durante 1 año y si se efectúa y valida cada año el mantenimiento del mismo, se renueva la garantía por otro año y así sucesivamente, hasta un período máximo de 5 años. Si no se realiza el mantenimiento anual, la garantía no será renovada. En todo caso, se ha de seguir el protocolo de puesta en marcha y de mantenimiento en cada instalación
El protocolo de puesta en marcha inicial y el de mantenimiento de forma anual es obligatorio realizarlo.
Cobertura de la garantía
La garantía se aplica a los modelos DDCE PLUS-100 y DDCE PLUS-50 fabricados por Dinnteco
International S.L.
DAÑOS CUBIERTOS: Todos los daños causados en la instalación protegida por el impacto de un rayo directo sobre el DDCE derivados de un defecto de fabricación del producto, hasta un valor máximo de 3.000.000 euros por equipo y año. Quedan excluidos de esta cobertura, los efectos que pudieran aparecer sobre la instalación y/o producto y/o zona protegida, derivados de efectos indirectos por sobretensiones inducidas externas. También cubre los daños a terceros por un valor de hasta 300.000 Euros por víctima.
ÁMBITO GEOGRÁFICO DE COBERTURA: A nivel mundial, incluido USA y CANADÁ.
PERÍODO DE GARANTÍA: 5 años
APLICACIÓN DE LA GARANTÍA: comienza a partir de la recepción en fábrica de la puesta en marcha de la
instalación y contará la fecha de instalación puesta en la misma.
PROCEDIMIENTO DE PERITAJE EN CASO DE ACCIDENTE: se habrán de seguir los siguientes pasos:
El cliente ha de Informar al distribuidor oficial y aportar datos objetivos del incidente/accidente ocurrido
(evidencias fotográficas por ejemplo). Se ha de evidenciar, de forma objetiva, de que el impacto de rayo se
ha producido en el producto DDCE o estructura protegida, mediante la presentación de un informe de
impacto de rayos alrededor del punto de situación del DDCE del instituto nacional de Meteorología del país o centro reconocido que proporcione este tipo de datos donde haya ocurrido el accidente y/o incidente o similares, que avalen el hecho ocurrido.
En todo caso, se ha de poder demostrar que la instalación realizada del DDCE cumple con el Manual de
instrucciones de producto en vigor (Por ejemplo: Resistencia de la toma de tierra menor de 10 ohmios,
etc.)
El instalador y/o distribuidor oficial realizará una visita y aportará todos los datos objetivos del
incidente/accidente ocurrido.
Se enviarán todos los datos necesarios al fabricante (Dinnteco International), el cual realizará un informe técnico del incidente/accidente ocurrido, en función de estos datos y de aquellos que el fabricante considere necesarios para verificar y razonar las causas de los efectos observados sobre la estructura protegida.
Se enviará el informe técnico realizado a la compañía de seguros.
La compañía de seguros enviará un perito al lugar del incidente/accidente, donde teniendo en cuenta el
informe técnico elaborado por Dinnteco International, entre otras cosas, emitirá sus conclusiones.
En función del resultado del peritaje, se activará la garantía del producto.
En todo caso no se podrá manipular las evidencias del incidente/accidente ocurrido, ya que podrían invalidar el peritaje realizado.
Los mantenimientos anuales se han de realizar dentro del periodo anual de garantía oficial.
Exclusiones de la garantía
Incumplimiento de parte de las condiciones de venta y cualquier punto del MANUAL DE INSTRUCIONES del producto.
Todo componente o accesorio que no sea del DDCE PLUS
Los PRODUCTOS de muestra instalados.
Los PRODUCTOS instalados sin puesta en marcha.
Los PRODUCTOS instalados por instaladores no homologados.
Los PRODUCTOS que no hayan pasado el correspondiente mantenimiento anual.
Si el accidente es producido a causa de la rotura de parte o de su totalidad de la instalación eléctrica y mecánica del PRODUCTO, sea por catástrofes naturales, agentes meteorológicos (exceptuando el rayo), golpeo, aplastamiento, tensiones de trabajo extremas, atentados o vandalismo.
Los propios daños del PRODUCTO por el uso inadecuado del mismo, incluso los derivados del transporte, que deberán reclamarse en presencia del personal de la Compañía de Transportes, por lo que conviene inspeccionar el producto antes de confirmar la entrega del mismo.
Las instalaciones mal diseñadas y efectuadas fuera de normas, reglamentos de baja tensión o
especificaciones técnicas.
La manipulación no adecuada del PRODUCTO.
Los PRODUCTOS que no llevan identificado su correspondiente número de serie de fábrica.
Si el PRODUCTO es reparado o manipulado por personal no autorizado por DINNTECO INTERNATIONAL S.L.
Los trabajos de mantenimiento propios de cada aparato, que no cubra esta garantía.
Cuando la avería sea producida por un componente o accesorio externo que afecte al buen funcionamiento del DDCE PLUS.
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